Service

Gehen Sie auf Nummer sicher: Der WEH Service

Sie haben sich für ein WEH Produkt entschieden und damit für Qualität und Sicherheit. Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt – vor allem nach dem Kauf unserer Produkte.

Unser Service-Team ist Ihr zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner, wenn es um die Lebensdauer unserer Produkte geht

Das nennen wir guten Service!

Die Qualität unserer Produkte ist das große Plus für unsere Kunden. WEH^® Produkte tauscht man nicht einfach aus – man schickt sie zum Service.

Ihre Vorteile:

Unsere Experten prüfen und warten Ihre Geräte zuverlässig, schnell und sicher.
Wir erfüllen dabei nationale und internationale Anforderungen.
Wir verwenden ausschließlich Originalersatzteile.
Wir führen Warenausgangsprüfungen durch und erstellen ein Prüfprotokoll.
Wir gewährleisten maximale Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Produkte.
Mit unserem Service minimieren Sie Sicherheitsrisiken.
Unsere Experten erkennen frühzeitig sich anbahnende Schäden.
Unnötige Reparaturen und Folgeschäden können unsere Service-Mitarbeiter ausschließen.
Die Kosten für Service und Wartung sind transparent.

Analyse

Unsere Experten zerlegen das Produkt in Einzelteile und entscheiden, welche weiterverwendet werden können. Nachhaltiges Wirtschaften ist für uns selbstverständlich und für unsere Kunden ein echter Kostenfaktor.

Reinigung

Erst einmal waschen bitte! Das macht bei uns eine hochmoderne Reinigungsmaschine. Sind die Produkte von Rückständen befreit, kann es losgehen. Jetzt schauen wir genau hin.

Austausch

Wir tauschen die Teile für Sie aus, die nicht mehr allen Qualitäts- und Sicherheitskriterien eines WEH® Produkts entsprechen. Austausch und anschließender Zusammenbau sind bei uns in Expertenhänden. Unser Service-Team kennt jedes noch so kleine Bauteil und verfügt über modernstes Equipment.

Labor

Wenn es um ganz spezielle Analysen geht, holen wir uns zusätzlich Rat bei hochprofessionellen Laboren. Unsere Partner in diesem Bereich genießen unser vollstes Vertrauen.

Garantie & Gewähr

Wer gute Arbeit macht, übernimmt gerne Gewähr. So ist das bei uns. Sie dürfen sicher sein, dass jedes Produkt, das unser Haus verlässt, geprüft wurde. Deshalb übernehmen wir gerne Verantwortung und geben Garantie für unsere Qualität.

Wir handeln Ressourcen schonend

Der Umgang mit Ressourcen ist ein unternehmerisches Kernthema. Wir bei WEH sind der Meinung, dass wir einen Teil dazu beitragen, die Welt einfacher, sicherer und sauberer zu machen.

Die WEH® Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien, die recyclingfähig sind. Entsprechend führen wir Materialien in den Kreislauf zurück.

Wir haben uns aus guten Gründen für eine Zertifizierung nach ISO 14001 entschieden:

Wir möchten mehr für unsere Umwelt tun.
Wir möchten sorgfältig und kostensparend mit Ressourcen umgehen.
Wir möchten noch mehr auf erneuerbare Energien setzen.
Wir möchten nicht vermeidbare Abfälle und Emissionen (Luftverschmutzung, Abwasser, Lärm, usw.) reduzieren.
Wir möchten unseren Kunden zeigen, dass wir nachhaltig handeln.

Ihre Stimme zählt

Wir können Ihnen von der Qualität und der Sicherheit unserer Produkte stundenlang vorschwärmen. Weil wir überzeugt davon sind. Was am Ende aber viel mehr zählt als unsere Meinung, das ist Ihre Stimme.

„Wir vertrauen seit über 25 Jahren auf Produkte der Firma WEH® und sind mit der Qualität und dem Service sehr zufrieden. Die „Made in Germany“-Philosophie hat uns überzeugt. Wir kennen unsere Ansprechpartner/innen in allen Bereichen und können uns jederzeit auf alle verlassen. Diesen Service geben wir täglich an unsere Kunden weiter!”

Martin Grimmer

Geschäftsführer/Verkauf BURDE.CO Präzisionsarmaturen GmbH

„Wir haben über 90 Kupplungen im Einsatz und mit WEH bekommen wir die schnelle und kompetente Unterstützung bei grundlegenden technischen Fragen und in Operations den notwendigen Service dazu.”

Frank Fronzke

Geschäftsführer H2 Mobility

„Schwelm und WEH® pflegen seit mehr als 20 Jahren ein erfolgreiches und partnerschaftliches Verhältnis. Alle Wartungsaufgaben werden stets in guter Qualität ausgeführt. Auch bei Problemen bietet WEH® als kompetenter Ansprechpartner, schnelle und unkomplizierte Lösungen an.”

Thorsten Arnold

Serviceleiter
Schwelm Anlagentechnik GmbH

Und nun zu den Formalitäten

Sie möchten Ihr Produkt zum Service an uns schicken oder haben einen Reklamationsfall. Wir haben da was vorbereitet: Bitte laden Sie sich das entsprechende Formular herunter, füllen es aus und legen es Ihrer Sendung an uns bei.

Um die Planung zu erleichtern und die Durchlaufzeiten zu verkürzen, schicken Sie uns das Formular gerne vorab zusätzlich per E-Mail.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

Serviceformular

Download PDF

Reklamationsformular

Download PDF

Fragen & Antworten

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Service haben wir übersichtlich auf unserer FAQ-Seite für Sie zusammengestellt. Dort finden Sie viele hilfreiche Informationen und Antworten auf Ihre Fragen.